“顧客の声”分析・活用術テキストマイニングが拓くコールセンター高付加価値化への新たな提案/野村総合研

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野村総合研究所，プラスアルファ・コンサルティング【監修】，金井進，堀宣男，神田晴彦，三室克哉，鈴村賢治【著】
販売会社/発売会社：リックテレコム
発売年月日：2008/06/10
JAN：9784897977973